Teslimat ve İade Şartları
Son Güncelleme: 18 Eylül 2026
1. DİJİTAL TESLİMAT ŞARTLARI
Glifro bünyesinde sunulan tüm ürün ve hizmetler (Web Tasarımı, E-Ticaret Paketleri, Alan Adı, Hosting, SSL ve SaaS Lisansları) tamamen dijital niteliktedir. Herhangi bir fiziksel kargo veya kurye gönderimi bulunmamaktadır.
- Ön Taslak Teslimatı: Sipariş ve brief formunun onaylanmasının ardından 24 saat içinde müşteriye çevrimiçi önizleme bağlantısı iletilir.
- Canlıya Alma & Tam Teslimat: Müşteri taslak onayını verdikten ve gerekli kurumsal materyalleri (logo, metin, görseller) ilettikten sonra standart kurumsal siteler 3-5 iş günü içinde, e-ticaret siteleri ise 7-14 iş günü içinde alan adı üzerinde canlıya alınarak teslim edilir.
- Erişim Bilgileri: Yönetim paneli şifreleri, e-posta kurulum bilgileri ve lisans anahtarları müşterinin kayıtlı e-posta ve WhatsApp iletişim kanalına şifrelenmiş olarak iletilir.
2. İPTAL KOŞULLARI
Sipariş oluşturulduktan sonra ancak tasarım ve teknik kodlama aşamasına geçilmeden önce müşteri siparişini iptal edebilir. Bu durumda tahsil edilen tutar kesintisiz olarak iade edilir.
Ancak müşteri adına üçüncü parti kurumlardan tescil edilen ve geri iadesi mümkün olmayan hizmetler (Örn: Müşteri adına tahsis edilen .com / .com.tr alan adı kayıt bedeli ve sunucu tahsis masrafları) iptal kapsamı dışındadır ve bu bedeller düşülerek işlem yapılır.
3. İADE KOŞULLARI VE PROSEDÜRÜ
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen gayrimaddi hizmetlerde ve kişiye/işletmeye özel üretilen yazılımlarda yasal cayma hakkı bulunmamaktadır.
Buna rağmen Glifro, %100 Müşteri Memnuniyeti Prensibi doğrultusunda şu güvenceyi sunar:
- 24 saat içinde hazırlanan ön taslağın müşteri tarafından hiçbir şekilde onaylanmaması ve hizmetten vazgeçilmesi durumunda, iş geliştirme sürecine devam edilmez ve sözleşme karşılıklı olarak feshedilebilir.
- Tamamlanmış, yayına alınmış ve kaynak kodları/yönetim yetkisi teslim edilmiş projelerde iade yapılmamaktadır.
4. İADE BEDELİNİN HESABA YANSIMA SÜRESİ
Onaylanan iade işlemleri SATICI tarafından 3 iş günü içerisinde anlaşmalı ödeme kuruluşu iyzico sistemine iletilir. İade tutarının müşterinin kredi kartına veya banka hesabına yansıması; ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olarak kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka (debit) kartlarında ise 7-14 iş günü sürebilmektedir.
5. İLETİŞİM VE DESTEK
Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için destek ekibimizle 7/24 iletişime geçebilirsiniz:
E-Posta: info@glifro.com
Müşteri Hizmetleri: +90 850 309 09 71